رسیدگی به پیشنهادات،شکایات و انتقادات مشتریان:

از آنجائیکه رضایت مشتریان یکی از اهداف مهم مجتمع صنعتی طلایه می باشد، مشتریان گرامی می توانند برای بیان شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود از دو طریق زیر با ما در تماس باشند:
۱- از طریق درگاه اینترنتی:
پس از واردکردن شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود در قسمت ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات ، برای شما یک کد رهگیری صادر می شود، عزیزان می توانند با وارد نمودن کد رهگیری مربوطه در بخش پیگیری شکایات، انتقادات و پیشنهادات از نتیجه آن مطلع شوند.
همچنین امکان ارسال نظرات به واحد صدای مشتری از طریق ایمیل CRM@talayehind.com نیز فراهم گردیده است.
۲-از طریق تماس تلفنی(صدای مشتری):
شما می توانید از طریق تماس با شماره  ۳۲۶۷۳۹۱۰-۰۵۱ و یا ارسال فکس به شماره  ۳۲۶۷۳۹۱۱-۰۵۱ نسبت به طرح پیشنهادات،شکایات و انتقادات خود اقدام فرمائید.
پس از دریافت پیشنهادات،شکایات و انتقادات مشتریان، برای آنها کد پیگیری صادر شده و برای بررسی بیشتر به بخش های مربوطه انتقال داده می شوند.
اقدامات این مجموعه برای پیگیری و پاسخگویی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری تعریف شده است که پس از بررسی های دقیق از طرف کارشناسان مربوطه در بخش صدای مشتری با گزارش دهنده تماس گرفته می شود و مخاطبین محترم را شخصا از نتیجه پیگیری ها آگاه خواهند ساخت.

امیدواریم این اقدام، افزون بر تامین رضایت مشتریان، بتواند ما را در ارائه خدمات با کیفیت بالاتر یاری رساند.

ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات             پیگیری شکایات، انتقادات و پیشنهادات

صدای مشتری: ۳۲۶۷۳۹۱۰۰-۰۵۱               فکس: ۳۲۶۷۳۹۱۱-۰۵۱                  ایمیل: CRM@talayehind.com